Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA Zagara Eventi D'Autore — Mediaplex sas Aggiornato al 19 giugno 2026 ai sensi del D.Lgs. 206/2005, D.Lgs. 83/2023 e Direttiva UE 2023/2673
- OGGETTO DEL CONTRATTO
La fornitura dei nostri prodotti e servizi viene eseguita esclusivamente con la piena accettazione di tutte le regole e condizioni presenti in questo documento. Le presenti Condizioni Generali regolano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete telematica su Zagaraeventidautore.com, gestito da Mediaplex sas, Via Luigi Pasteur 3, 80026 Casoria (NA).
Ogni operazione d'acquisto è regolata dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali.
- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e di pagamento. Il contratto si intende concluso con la conferma dell'ordine da parte di Zagara Eventi D'Autore e diventa vincolante al ricevimento del pagamento.
- MODALITÀ D'ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo di Zagaraeventidautore.com al momento dell'inoltro dell'ordine. Le immagini a corredo delle schede prodotto sono indicative e possono differire per colore, dimensioni o accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata via email all'indirizzo comunicato dal Cliente, con indicazione del numero d'ordine da utilizzare in ogni comunicazione successiva.
Per eventuali reclami: info@zagaraeventidautore.com — Tel. +39 375 717 2434 — Mediaplex sas, Via Luigi Pasteur 3, 80026 Casoria (NA).
- MODIFICHE AGLI ORDINI E BOZZA GRAFICA
Se il Cliente desidera apportare modifiche a un ordine già inserito, dovrà comunicarlo tempestivamente. La modifica è da ritenersi accettata solo previo conferma scritta da parte nostra. In assenza di conferma scritta, l'ordine verrà evaso come da versione originale.
N.B. Inserire nel box dedicato esclusivamente la personalizzazione prevista per l'articolo (come da foto campione o descrizione). Sarà preso in considerazione solo quanto indicato in tale spazio.
Bozza Grafica e Tacito Consenso
Per tutti i prodotti personalizzati, Zagara Eventi D'Autore invierà una bozza grafica per approvazione tramite:
- WhatsApp, qualora il Cliente abbia fornito un numero di telefono utilizzabile a tale scopo
- Email, all'indirizzo comunicato in fase d'ordine
Il Cliente ha 2 giorni lavorativi dalla ricezione della bozza per richiedere modifiche o segnalare eventuali errori. Trascorso tale termine senza risposta, si applica il tacito consenso: la bozza si intende approvata e l'ordine viene automaticamente avviato in produzione.
Con l'approvazione espressa o tacita della bozza grafica, il Cliente si assume la piena responsabilità del contenuto approvato. Zagara Eventi D'Autore non potrà essere ritenuta responsabile per errori non segnalati entro i termini indicati.
- DIRITTO DI RECESSO
Aggiornato ai sensi del D.Lgs. 83/2023 e della Direttiva UE 2023/2673, in vigore dal 19 giugno 2026.
5.1 Prodotti personalizzati (circa il 90% del catalogo)
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso NON SI APPLICA ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente, tra cui: segnaposto, tableau de mariage, portafedi, cake topper, lavagnette, fuoriporta, partecipazioni e qualsiasi altro articolo per il quale il Cliente abbia fornito testo, nomi, date o personalizzazioni grafiche specifiche.
Acquistando un prodotto personalizzato, il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che tale prodotto è escluso dal diritto di recesso e non potrà essere restituito, salvo vizi di conformità o difetti di produzione imputabili a Zagara Eventi D'Autore.
5.2 Prodotti standard (articoli non personalizzati)
Per i prodotti del catalogo che non prevedono alcuna personalizzazione, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza necessità di fornire alcuna motivazione (periodo di "cooling-off"), ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005.
In conformità alla Direttiva UE 2023/2673, in vigore dal 19 giugno 2026, per esercitare il diritto di recesso è disponibile un apposito pulsante elettronico visibile sul sito, accessibile senza necessità di effettuare il login. Cliccando sul pulsante, il Cliente potrà compilare il modulo di recesso indicando nome completo, numero d'ordine e prodotto oggetto del recesso, e riceverà conferma via email entro 2 giorni lavorativi.
In alternativa, il recesso può essere esercitato inviando email a info@zagaraeventidautore.com con oggetto "RECESSO — Ordine n. [numero]".
La procedura prevede:
- Comunicazione della volontà di recedere tramite pulsante sul sito o via email
- Conferma da parte nostra entro 2 giorni lavorativi
- Restituzione del prodotto nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla comunicazione
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Viene escluso ogni diritto del Cliente a risarcimento danni o indennizzo per danni diretti o indiretti derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, nei limiti consentiti dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
- FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per la risoluzione alternativa delle controversie, il consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr